服务承诺 1、给客户提供贴心、增值的售前、售中及售后服务是公司的追求; 2、产品在保修期内实行“三包”服务;设备出现故障后,在接到通知后1小时内提供解决方案,并安排人员及时赶往现场,三包期内的所有服务、配件等全部免费。 3、产品保修期满后,公司派的服务工程师前去维修,维修时如更换零部件只收取零部件成本费,免收服务费;非人为因素上装结构部分终身质保。 4、车辆售出至客户处免费进行结构原理、液压原理、控制原理及整车安全操作培训,一周内电话回访服务; 5、车辆售出一季度内,服务工程师主动上门服务; 6、服务工程师每月保持与客户的电话回访服务,及时解决客户使用中的任何问题。 7、车辆售出半年,服务工程师再次上门服务; 8、车辆售出一年,服务工程师对整车进行免费检查及保养; 9、三包期外,服务工程师不定期进行跟踪服务及主动上门服务; 10、当客户购买的产品出现故障时,我公司免费提供故障诊断或现场指导客户进行车辆维修。